常見問題集

    付款方式

  • 信用卡(支援Visa, Master, JCB)
  • 超商代碼(需持代碼至超商印出帳單繳費)
  • 銀行轉帳/ATM


    使用物流

  • 超商純取貨 / 7-11店到店
  • 宅配 / 新竹物流
  • 國際物流 / 順豐速運 (限港、澳地區)



   運費 (固定收費)

  • 7-11超商物流 / 65元 (小件商品可選擇)
  • 宅配 / 100元
  • 順豐速運(限港、澳地區) / 小件貨物約250~350台幣,大件貨約400~600台幣 



   出貨天數

  • 吸水墊類| 1~2 工作天 (通常較快出貨)
  • 輕鬆壁貼| 2~3 工作天 (視印刷機排程而定)
  • 掛畫| 2~3 工作天 (盡量趕快出貨)
     / 不含例假日
     / 本店產品均為接單生產,部分產品請耐心等候,謝謝!




    發票

  • 本店提供二聯式發票、三聯式發票
  • 需三聯式發票者,請填寫抬頭及統編


    退換貨
      
      請至《退換貨政策》詳細閱讀

     Q&A

     Q1:我購買了杯墊、皂墊、地墊,為什麼不能超商取貨?
     A1:因超商寄件有一定的體積限制,所以過大的商品(地墊、輕鬆壁貼、掛畫)都無法使用超商取貨 !

     Q2:收到商品了! 但是商品有損毀、破裂,該怎麼辦?
     A2:自由取材出貨前都會檢查物品是否損毀,沒問題才會出貨,若拿到損毀、破裂的商品,為貨物運送時所導致;
          所以當下請立即拍下外箱損毀處、氣泡袋、損毀的商品照片,以右下角FB訊息傳送給我們,我們將為您寄送新的商品。

     Q3:為什麼我的珪藻土商品上有1~2個小黑點?
     A3:這是珪藻土本身含有的礦物唷,市面上沒有雜質的大陸珪藻土,大部分都沒有珪藻土成分(一些回收紙漿製成)

     Q4:我想訂你們家的產品,但我住國外,可以幫忙寄嗎?
     A4:可以喔! 不過請先利用FB來詢問我們運費的部分,因為本公司使用順豐來運送國外件,除了中國、港、澳,運費金額都很高唷!


     其他更深入的問題,請使用右方 FB Messenger 來詢問我們唷~